24h Hilfe – FAQ
Programmierfehler, Verbindungsprobleme und unterbrochene Spiele
5.1 Was soll ich tun, wenn Programmierfehler, Software- oder Systemprobleme auftauchen?
PartyCasino.com Spiele und Systeme sind gründlich überprüft und getestet worden, bevor wir Sie veröffentlichen. Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Programmierfehler, Software- oder Systemprobleme feststellen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Sollte ein Problem nicht sofort gelöst werden können, untersucht das Team die Spielprotokolle (Game-Logs) des Servers. Wenn wir einen Fehler feststellen, analysieren wir das Problem, beheben es und entschädigen Sie entsprechend.
5.2 Meine Verbindung wurde mitten im Spiel unterbrochen. Was soll ich tun?
Melden Sie sich bitte zuerst wieder bei Ihrem Konto an. Das unterbrochene Spiel erscheint wieder so, wie vor der Unterbrechung. Wurden Sie nach der Datenübertragung unterbrochen, wird die nächste Sequenz oder das Ergebnis so erscheinen, als wären Sie nicht unterbrochen gewesen.
Wenn Sie weiterhin Probleme oder Bedenken darüber haben, dass etwas nicht in Ordnung ist, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
5.3 Was passiert, wenn ich Geld durch eine Spielunterbrechung verliere?
Melden Sie sich bitte zuerst wieder bei dem System an. Das unterbrochene Spiel sollte wieder so erscheinen, wie vor der Unterbrechung. Wurden Sie nach der Datenübertragung unterbrochen, wird die nächste Sequenz oder das Ergebnis so erscheinen, als wären Sie nicht unterbrochen gewesen. Wenn Sie weiterhin Probleme oder Bedenken darüber haben, dass etwas nicht in Ordnung ist, dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir werden die Situation untersuchen und sollten wir feststellen, dass Sie Geld durch einen Fehler im System verloren haben, und nicht durch allgemeine Internetstörungen, dann werden wir Sie für Ihren Verlust entschädigen.
