Verantwortliches Spielen
Unsere Verantwortung Ihnen gegenüber:
Wir haben uns dem verantwortungsvollen Spielen verschrieben und wollen nicht nur allen Gesetzesregeln und Richtlinien von Online-Gaming- und anderen Regulierungsinstitutionen entsprechen, sondern diese sogar übertreffen.
Für uns ist das Online-Glücksspiel eine legitime Unterhaltungsform, an der sich weltweit Millionen von erwachsenen Menschen erfreuen. Die meisten Spieler freuen sich über den Spaß und die Spannung, die wir bieten. Wir sind uns jedoch auch bewusst, dass es Spieler geben kann, die minderjährig sind oder dem Glücksspiel eine zu wichtige Rolle in ihrem Leben einräumen.
Als Unternehmen Verantwortung zu übernehmen, bedeutet auch, aktiver Teil einer größeren Gemeinschaft zu sein: ihrer Menschen, Einrichtungen und Werte. Daher verschreibt sich PartyGaming den folgenden Prinzipien:
Zugangsbeschränkungen für Minderjährige
PartyGaming benötigt von neuen Spielern eine Erklärung, dass sie entsprechend ihrer Gesetzgebung als volljährig erachtet werden. Wir werden angemessene Maßnahmen ergreifen, um diese Information zu verifizieren.
Daher gestattet PartyGaming niemanden unter 18 Jahren seine Spiele zu spielen. Diese Richtlinie ist unter Einhaltung der Gesetzesgebung für Glücksspiel von der Regierung von Gibraltar und der Alderney Gambling Control Commission.
Um zu gewährleisten, dass Minderjährige nicht spielen, müssen wir desweiteren den Namen, die Adresse, das Geschlecht und Alter aller unserer Kunden einholen. Wir stellen außerdem sicher, dass unsere gesamte Werbung, unser Sponsoring und unsere Werbeaktionen nicht auf Minderjährige gezielt sind und dies geschieht wiederum unter Einhaltung der Gesetzesgebung für Glücksspiel von der Regierung von Gibraltar und der Alderney Gambling Control Commission. Die Interactive Gaming Council Richtlinien, der European Gaming and Betting Association Verhaltenskodex und technische Maßstäbe denen wir folgen, schließen die Umsetzung von Kontrollen, den Zugriff von Minderjährigen zu begrenzen, mit ein.
Wir folgen den Richtlinien des Interactive Gaming Council und implementieren u.a. Kontrollen, um den Zugang für Minderjährige zu beschränken.
- Nutzen Sie Kindersicherungs-Software, um Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren den Zugang auf Gaming-Seiten zu verwehren
- Lassen Sie Ihren Computer nicht unbeaufsichtigt, wenn Sie unsere Spiele ausführen
- Geben Sie Ihre Kreditkarten- oder Bankkontodaten nicht an Minderjährige weiter
- Lassen Sie die Option "Passwort speichern" auf Login-Fenstern der PartyGaming Software nicht aktiviert
- Legen Sie auf Ihrem Computer separate Profile für Ihre Kinder an, damit diese keinen Zugang zu Ihren Informationen haben, wenn sie sich einloggen
Wenn Sie jemanden unter 18 kennen (oder eine nicht rechtsfähige Person Ihrer jeweiligen Jurisdiktion), der bei uns registriert ist, bitte kontaktieren Sie uns umgehend
Kontrolle von Spielsucht
Von zwanghaftem Glücksspiel profitiert niemand, nicht einmal Betreiber von Online-Gaming-Seiten. PartyGaming setzt sich dafür ein, Fälle von Spielsucht festzustellen und zu reduzieren. Wir benutzen ein System zur Spielerkontrolle und arbeiten unentwegt an der Durchsetzung von Kontrollmechanismen, die Glücksspielmuster einschränken sollen, die außer Kontrolle geraten sind.
Um Spielern dabei zu helfen, verantwortungsvoll zu handeln, haben wir im Verbund mit GamCare Richtlinien und Praktiken zum verantwortungsvollen Spielen entwickelt und die folgenden Features auf unserer Seite eingeführt:
Selbstgesetzte Einzahlungslimits:
Ein Einzahlungslimit lässt sich einfach setzen. Somit können Sie die Höhe der Beträge kontrollieren, die Sie in einem bestimmten Zeitraum auf Ihr Konto einzahlen.
Hier erfahren Sie mehr über die Einrichtung eines wöchentlichen Einzahlungslimits
Selbstgesetzte Spielzeitbegrenzung
Mit dieser hilfreichen Einrichtung können Sie Ihre Spielzeit für Slots oder Video Poker begrenzen.
Hier erfahren Sie mehr über Ihre Spielzeitbegrenzung
Selbstausschluss-Tools:
Zu Ihrem eigenen Schutz können Sie den Selbstausschluss für einen bestimmten Zeitraum beantragen. Dies bedeutet, dass Sie sich während der von Ihnen angegebenen Ausschlussperiode nicht in unsere Webseite oder die Kundensoftware einloggen können. Wenn der Selbstausschlusszeitraum beendet ist, sind Sie automatisch wieder in der Lage, sich einzuloggen.
Hier erfahren Sie mehr über die Selbstausschluss-Tools
Die meisten Menschen spielen entsprechend Ihrer finanziellen Verhältnisse, doch einige können die Kontrolle verlieren. Wir möchten Ihnen helfen, nicht über Ihre Verhältnisse zu spielen und empfehlen Ihnen daher, folgende Richtlinien zu beachten:
- Das Glücksspiel sollte als Unterhaltungsform angesehen werden und nicht als eine Möglichkeit zum Geldverdienen
- Nehmen Sie Verluste gelassen hin
- Spielen Sie nur um Beträge, deren Verlust für Sie hinnehmbar ist
- Verfolgen Sie genau, wie viel Zeit und Geld Sie für das Spielen aufwenden
- Wenn Sie Hilfe benötigen, nutzen Sie die Einzahlungslimits und Zeitlimits auf der Spielerschutzseite zur Kontrolle Ihrer Spieldauer und -beträge
- Wenn Sie eine Pause vom Glücksspiel brauchen, nutzen Sie unsere Selbstausschluss-Tools
GamCare ist eine Nationale Organisation, die sich mit den sozialen Auswirkungen des Glücksspiels beschäftigt. PartyGaming arbeitet mit GamCare zusammen, um Richtlinien und Praktiken zu entwickeln, die das Glücksspielproblem im Kontext ihres Handlungskodex zu sozialer Verantwortung angehen.
Wir sind außerdem Mitglied in anderen führenden Branchenvereinigungen, die Methodologien erforschen und Richtlinien für verantwortungsvolle Betreiber setzen, um Minderjährigen und Spielern mit Problemen den Zugang zu verwehren.
Wenn Sie Bedenken haben, ob Sie oder Bekannte ein Glücksspielproblem haben, sollten Sie sich folgende Fragen stellen.
Wissen, wann man aufhören muss
Das Online-Glücksspiel ist eine Unterhaltungsform und es ist wichtig, dass Spieler sich darüber im Klaren sind. Sollte das Glückspiel für Sie zu einer finanziellen oder emotionalen Belastung werden, empfehlen wir Ihnen, sich folgende 20 Fragen zu stellen:
- Haben Sie je Ihre Arbeits- oder Ausbildungszeit für das Glücksspiel verwendet?
- Hat das Glücksspiel Sie je im Privatleben unglücklich gemacht?
- Hat das Glücksspiel Ihren guten Ruf beeinträchtigt?
- Haben Sie nach dem Glücksspiel je ein schlechtes Gewissen gehabt?
- Haben Sie je Glücksspiel betrieben, um Geld für die Begleichung von Schulden oder zur Lösung von anderen finanziellen Schwierigkeiten zu verdienen?
- Hat das Glücksspiel Ihren Ehrgeiz oder Ihre Produktivität geschwächt?
- Hatten Sie nach einem Verlust das Gefühl, Sie müssten es so bald wie möglich noch einmal probieren, um Ihre Verluste zurückzugewinnen?
- Hatten Sie nach einem Gewinn das starke Bedürfnis, zum Spiel zurückzukehren und noch mehr zu gewinnen?
- Haben Sie je so lange gespielt, bis Ihr letztes Geld verspielt war?
- Haben Sie sich je Geld geliehen, um das Glücksspiel zu finanzieren?
- Haben Sie je etwas verkauft, um das Glücksspiel zu finanzieren?
- Haben Sie je gezögert, für das Glücksspiel vorgesehene Geld für normale Ausgaben zu nutzen?
- Hat das Glücksspiel Sie je Ihrem eigenen Wohlergehen oder dem Ihrer Familie gegenüber nachlässig werden lassen?
- Haben Sie je länger gespielt, als Sie es geplant hatten?
- Haben Sie je gespielt, um Ärger und Sorgen zu vergessen?
- Haben Sie je eine illegale Handlung verübt oder eine solche in Betracht gezogen, um das Glücksspiel zu finanzieren?
- Verursachte das Glücksspiel bei Ihnen Schlafstörungen?
- Verursachen Streitigkeiten, Enttäuschungen oder Frustration den Drang zu spielen?
- Hatten Sie je den Drang, eine Glückssituation mit ein paar Stunden Glücksspiel zu feiern?
- Haben Sie im Zusammenhang mit Glücksspiel je an Selbstzerstörung oder Selbstmord gedacht?
Sehr zwanghafte Spieler werden mindestens sieben dieser Fragen mit Ja beantworten. Wenn Sie professionelle Hilfe aufsuchen wollen, klicken Sie bitte einen dieser Links an:
Nationaler Rat für Glücksspielprobleme
Weltweite Erhöhung von Standards
PartyGaming ist und war immer ein aktives Mitglied des Interactive Gaming Council, welcher einen einheitlichen Verhaltenskodex in der gesamten Online-Gaming-Branche entwickelt, fördert und umsetzt. Wir arbeiten daran, weltweit die Integritätsstandards zu erhöhen, da wir davon überzeugt sind, dass alle von einem Betrieb auf allerhöchstem Standard profitieren.
Verantwortlichkeit und Integrität
Bei PartyGaming gehen wir davon aus, dass wir nur so gut sind, wie unsere Kunden meinen. Daher ist das höchste Integritätsniveau der einzige Standard, nach dem PartyGaming sich richten kann.
Ablauf der Transaktionen
PartyGaming befolgt alle Gesetze in seinem Jurisdiktionsbereich, die Transaktionen betreffen, und befolgt zusätzlich akzeptierte Transaktionsstandards der international anerkannten Zahlungsabläufe.
Auszahlungen
PartyGaming verpflichtet sich zur umgehenden Durchführung von Kundenauszahlungsanfragen.
Kundenservice
Bei PartyGaming hat die Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität. Aus diesem Grund können Sie sich täglich 24 Stunden an unseren Kundenservice wenden, um technische Fragen zu klären, Streitfragen zu lösen und um Ihre Fragen zu beantworten.
