Über uns

Wir sind bwin.party digital entertainment plc, das weltweit größte gelistete Unternehmen für Onlinespiele, das im März 2011 durch die Fusion von bwin und PartyGaming entstanden ist. Wir nehmen führende Marktpositionen in unseren vier Produktsegmenten ein: Sportwetten, Poker, Casino und Bingo. Zu unseren führenden Marken gehören bwin, PartyPoker.com, PartyCasino.com und Foxy Bingo. Unser Mantra lautet: „Lasst die Welt wirklich spielen“ – und unsere Mission ist, „ein führendes Unternehmen für digitale Unterhaltung zu sein, das die Marktbedürfnisse vorhersieht und unsere Kunden mit intelligenten, sicheren und unterhaltsamen Echtgeldspielen begeistert“.

Wir möchten Sie einladen, mehr über bwin.party herauszufinden.

Legal, lizenziert und geprüft

ElectraWorks Limited unterliegt ebenfalls den Aufsichtsbestimmungen der UK Gambling Commission und verfügt über die Lizenz für den Betrieb von Online-Glücksspielen No. 000-039011-R-319371-001. Genehmigter lizenzierter Geschäftssitz ist Suite 6, Atlantic Suites, Europort Avenue, Gibraltar. ElectraWorks Limited unterliegt somit den strengen Überwachungsvorschriften der UK Gambling Commission, wie im Gambling (Licensing and Advertising) Act (Glücksspielgesetz) 2014 sowie in den Licence Conditions and Code of Practice (Lizenzbestimmungen und Kodex, LCCP) 2014 beschrieben, die am 1. November 2014 in Kraft getreten sind.

Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.gamblingcommission.gov.uk/find_licensees.aspx

Wir unterliegen der Gesetzgebung und Lizenzierung durch die Regierung von Gibraltar sowie den Bestimmungen des Gambling Act 2005 (Glücksspielgesetz) des Gibraltar Gambling Commissioner. Unsere Spiele basieren auf dem bwin.party-System, das von unabhängiger Seite getestet wird, um sicherzustellen, dass unsere Spiele korrekt funktionieren, kein Spieler benachteiligt wird, Spielergebnisse nicht vorhersehbar sind und das System zuverlässig, robust und entsprechend den höchsten Softwareintegritätsstandards arbeitet. Dazu gehören Zugangskontrolle und Änderungskontrolle sowie die fortlaufende Überwachung ausführbarer Dateien und aller wichtigen Systemkomponenten.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über jegliche Aspekte unseres Verhaltens in Bezug auf unsere Services geltend machen möchten, müssen Sie uns Ihre Beschwerde so bald wie möglich, nach dem Zeitpunkt der ursprünglichen Transaktion auf die sich der Anspruch bezieht, schriftlich zukommen lassen. Sie sind verpflichtet uns ein Minimum an persönlichen Daten bereitzustellen (um einen Identitätnachweis zu ermöglichen), zusammen mit einer Beschreibung der Fakten und der Beweggründe für die Beschwerde, sowie der entsprechenden zusätzlichen Nachweise.

Beschwerden können an unser Kundenservice-Team gerichtet werden.

Sollte das Ergebnis durch das Beschwerdeverfahren nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausfallen, können Sie sich an eine Stelle zur Alternativen Streitbeilegung wenden.

Faires Spiel und verantwortliches Spielen

Wir halten Online-Spiele für eine absolut seriöse Form der Unterhaltung, die Millionen von Erwachsenen weltweit sehr gerne nutzen. Wir bewerben und betreiben unsere Spiele verantwortungsvoll, um Minderjährige zu schützen, und wir unterstützen Menschen mit möglichen Problemen dabei, ihre Probleme zu erkennen und bei Bedarf professionelle Hilfe zu suchen. Weitere Informationen finden Sie unter Faires Spiel und Verantwortliches Spielen.

Zuverlässig, sicher und diskret

Wir schützen Ihre Daten mit einer 128-Bit-Verschlüsselungstechnologie von Thawte Security. Die von Ihnen angegebenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder verkauft, es sei denn, dies ist laut unseren Datenschutzrichtlinien zulässig. Eine moderne Spielererkennung und ein kontrollierter Anmeldevorgang sorgen für ein Maximum an Kontosicherheit.

Null Toleranz bei betrügerischen Handlungen

Unsere Systeme führen sporadische Sicherheits- und Protokolldateiüberprüfungen durch, um die Systemintegrität und Fairness am Tisch sicherzustellen. Falls uns Spieler auffallen, die betrügerisch oder anderweitig unlauter handeln, schließen wir unverzüglich die Konten dieser Spieler.

Zahlungsverarbeitung

Wir bieten eine Reihe von Einzahlungsoptionen und garantieren eine schnelle Auszahlung. Sämtliche Zahlungstransaktionen werden von unserem sicheren Pay-Pro-Kassensystem verarbeitet und darin gespeichert. Darüber hinaus können Sie dank unserer neuen integrierten Plattformen mit Ihrem Konto und Ihren Anmeldeinformationen auf unseren diversen Spiel-Websites spielen.

Erstklassiger Kundenservice, VIP-Services und Prämien

Wir wissen, dass Ihre Zeit kostbar ist und dass Sie Spaß haben möchten, ohne Schwierigkeiten und Probleme. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen einen erstklassigen Kundenservice, der jeden Tag rund um die Uhr für Sie da ist. Außerdem weisen wir unseren ständigen Spielern engagierte Betreuer zu, um ihnen die bestmögliche Unterstützung und damit die besten Wettbewerbe und Bonusse zu ermöglichen. Wir von bwin.party sind von unserem einzigartigen Prämienprogramm überzeugt.